1. Bardzo prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze od kuriera.
2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia mechanicznego prosimy o sporządzenie protokołu uszkodzenia (wszystkie paczki są ubezpieczone).
a. Kurier ma obowiązek zaczekać do 15 minut ( po odebraniu przesyłki) aż odbiorca sprawdzi paczkę.
(protokół proszę napisać w dniu odbioru przesyłki)
b. Proszę zwrócić uwagę iż na wszystkich paczkach jest naklejone oznaczenie uwaga szkło
(proszę to zaznaczyć na protokole szkody)
3. Proszę odesłać protokół szkody mailem na adres reklamacje@maxlamp.pl
4. Proszę również odesłać mailem zdjęcie uszkodzenia.
5. Rozbite klosze dosyłamy bezpłatnie najszybciej jak to jest możliwe (może to zająć od 1 do 10 dni roboczych)